Política de privacidad

 Información al usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
José Ángel Mesa Carbonell es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

  • Nombre de dominio: riveroyescribano.com
  • Nombre comercial: Rivero y Escribano
  • Titular: José Ángel Mesa Carbonell
  • NIF: 78XXXX32R
  • Domicilio social: Calle Sericícola, 10 (Santo Ángel)
  • Email: clinica@riveroyescribano.com

Responsable de los contenidos y servicios

Los servicios profesionales ofrecidos a través de este sitio web, incluida la gestión de citas, atención al cliente y tratamiento de datos personales, son responsabilidad de Rivero y Escribano, S.L., con CIF B21635362 y domicilio en C. Sericicola, nº 10, 30151 Santo Ángel – Murcia.

 

Información y Consentimiento

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que se recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web https://riveroyescribano.com/ (en adelante, el “sitio web”), así como los propios de su conexión y navegación a través del Sitio Web (en adelante, la “navegación”) y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro al Responsable del Tratamiento, S.L., o, a través de cualquier otro medio habilitado.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros.

Finalidad

 

Se tratará la información facilitada para la gestión de su relación comercial. Si usted nos ha facilitado su correo electrónico en el registro correspondiente le enviaremos información con posterioridad sobre las novedades y ofertas de nuestros servicios mediante la remisión de un boletín informativo. “Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario, elaboraremos un “perfil comercial”, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.”

En función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán tratados conforme a las siguientes finalidades:

  • Gestionar sus solicitudes de contacto a través de los canales dispuestos para ello.

    Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos sus datos de contacto. Estos datos pueden incluir su nombre, direcciones postales, números de teléfono, y direcciones de correo electrónico, así como detalles de sus perfiles de redes sociales.

  • Gestionar las citas que nos puede hacer en el apartado de la web.

  • Gestionar la suscripción a la newsletter y posterior remisión de la misma, con los datos identificativos de registro: Nombre y apellidos, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.

  • Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados, y/o a la percepción de su imagen como compañía.

  • Datos relativos al uso de la página web: Cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué contenidos, temas, productos, tipos de productos, marcas o estilos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas. El uso de esta información se regula en nuestra Política de cookies. 

  • Datos de geolocalización: recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad. Dicha dirección no se puede usar para identificar su conexión o dispositivo de internet.

  • Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraude y/o detectar pedidos sospechosos.  

  • Redes Sociales: Nuestros servicios pueden incluir complementos sociales («plug-ins») de las redes sociales. Con la ayuda de estos complementos, podemos, por ejemplo, compartir contenido o recomendar productos. Los complementos están deshabilitados de manera predeterminada y, por lo tanto, no envían datos. Puede activar los complementos haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Activar redes sociales»). Los complementos se pueden desactivar con un solo clic. Cuando los complementos están habilitados, su navegador web establecerá una conexión directa con los servidores web de la red social en particular. El contenido del complemento se transmite desde la red social directamente a su navegador web y se incorpora a nuestro sitio web. Al integrar los complementos, la red social recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web y puede registrar su dispositivo y acceder a los datos.

  • Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

En caso de que el Interesado facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo al Responsable del Tratamiento de cualquier responsabilidad en este sentido.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos personales serán mantenidos mientras se mantenga la relación mercantil, mientras no se solicite su supresión por el Interesado ó durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad. Si prestó consentimiento para el envío del boletín informativo, sus datos serán conservados mientras no se solicite su supresión por el interesado. Conservándose para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas.

Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  1. La relación contractual establecida y el interés legítimo en recibir información de nuestros productos y servicios.

  1. Para poder tratar sus datos, en ciertas ocasiones, es necesario que usted nos preste su consentimiento, mediante el cual acepta que sus datos sean tratados para una finalidad determinada, como, por ejemplo:

  • Envío periódicamente de boletines informativos (por ejemplo; newsletters) en los que se incluye información sobre la Compañía, las campañas, descuentos y promociones que ofrecemos en exclusiva a los usuarios/clientes. 

  • La participación en concursos y sorteos.

  1. Cumplimiento de obligaciones legales

Son tratamientos que nos exige la ley y que no podemos dejar de cumplir, como los siguientes:  

  • Colaboración con los jueces y tribunales.

  • Colaboración con la Agencia Española de Protección de Datos. 

  • Cumplimiento de obligaciones tributarias y colaboración con la Agencia Estatal de la Administración Tributaria. 

  • Obligaciones en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

  • Prestación de las garantías de productos.

  • Cumplimiento de la normativa aplicable sobre seguridad general de los productos. 

  • Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado.

  1. Interés legítimo

    1. Para enviar información de nuestros productos y servicios a clientes.

    2. Encuestas de calidad y satisfacción: Tenemos un interés legítimo en ponernos en contacto con usted ocasionalmente para llevar a cabo encuestas de calidad y satisfacción, pidiéndole la información sobre cómo percibe y valora nuestra actividad y sobre la posibilidad de mejorarlos.

    3.  Prevención del fraude en sus compras: Tratamos los datos estrictamente necesarios con la finalidad de analizar los pedidos realizados por el usuario/cliente y prevenir el fraude, en caso de advertir, que se estén realizando operaciones que puedan considerarse sospechosas, en base al interés legítimo en la lucha contra el fraude.  

    Destinatarios

    Los datos del Usuario podrán ser comunicados a: Empresas participadas o del grupo empresarial, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

    • Proveedores del Responsable del Tratamiento como empresas prestadoras de Servicios de la Información, empresas de transporte, en aquellos casos en que contrate servicios que hagan necesaria esta comunicación. Estas empresas solo acceden a la información personal que necesitan llevar a cabo dichos servicios, y les exigimos garantías de confidencialidad sobre su información personal. Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información). O con la prestación de servicios de odontología.  

    • Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.

    • En caso de estar adherido a un programa de fidelización, en el cual el Responsable del Tratamiento sea empresa colaboradora y por consiguiente participe en el mismo, se comunicarán sus datos a terceros con el objeto de informales de los puntos obtenidos, así como de los canjes realizados por los productos disponibles en cada momento, con el fin de mantener actualizados sus datos en el programa de fidelización.

    Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos: hemos adoptado garantías contractuales adecuadas para proteger su información

    ¿Se tratan datos de menores?

    En la página web en su clínica, las aplicaciones y los productos normalmente no están dirigidos a los menores de edad. Aunque en alguna ocasión podemos realizar alguna campaña. No obstante, no recabamos información personal alguna de menores. Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web, aplicaciones o productos. Si descubrimos que accidentalmente hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

    Comunicaciones por WhatsApp

    Finalidades:
    (i) Atender y gestionar las consultas, solicitudes de información o de cita que recibamos a través de WhatsApp; (ii) gestionar relaciones precontractuales y, en su caso, contractuales; (iii) control de calidad y trazabilidad de comunicaciones.
    [Opcional] (iv) Enviar comunicaciones comerciales por WhatsApp con su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento.

    Base jurídica

    • Interés legítimo del responsable en responder a solicitudes y mantener comunicaciones iniciadas por el interesado (art. 6.1.f RGPD).

    • Ejecución de medidas precontractuales o contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando la conversación sea necesaria para la prestación de servicios.

    • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para comunicaciones comerciales por WhatsApp.

    • Cuando como parte de la consulta se traten datos de categorías especiales, el tratamiento se ampara en el art. 9.2.f RGPD (formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones) y/o en el consentimiento explícito cuando fuese necesario.

    Datos tratados

    Identificativos y de contacto (número de teléfono, nombre/alias, foto de perfil), contenido de los mensajes y archivos adjuntos, y metadatos de comunicación (p. ej., fechas y horas, estado de entrega/lectura, información del dispositivo/ navegador en caso de WhatsApp Web, de acuerdo con la política de WhatsApp).

    Procedencia
    Los datos proceden del propio interesado a través de WhatsApp. WhatsApp puede facilitarnos datos asociados a su perfil (como nombre o foto) y genera metadatos de la comunicación.

    Destinatarios

    • WhatsApp Ireland Limited y, en su caso, otras entidades del grupo Meta como proveedores del servicio de mensajería, actuando normalmente como responsables independientes de sus tratamientos.

    • Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, soporte IT, ofimática en la nube, CRM si se registran conversaciones), con quienes hemos suscrito los contratos de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD).

    • Administraciones y órganos jurisdiccionales cuando exista obligación legal.*

    Transferencias internacionales

    El uso de WhatsApp puede implicar transferencias internacionales por parte de WhatsApp/Meta fuera del Espacio Económico Europeo. Según declara WhatsApp, se aplican garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo y, cuando corresponda, marcos de adecuación y certificaciones). Consulte la política de privacidad de WhatsApp para información actualizada: <https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy>.

    Conservación
    Conservaremos las conversaciones de meras consultas durante 12 meses desde la última interacción, salvo que de ellas derive una relación contractual o deban conservarse para atender posibles responsabilidades. Si la consulta deviene en expediente/cliente, la conversación podrá incorporarse al expediente y conservarse durante los plazos legales aplicables (p. ej., obligaciones fiscales/contables y de responsabilidad profesional: 6–10 años.

    Secreto y seguridad de los datos personales

    El Responsable del Tratamiento se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
    Sin embargo, debido a que el Resposable del Tratamiento no puede garantizar la inexpugabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
    Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

    Derechos

    Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso podremos conservar para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, así como a su portabilidad.

    Para el ejercicio de sus derechos pueden contactar enviar un escrito al Responsable del Tratamiento, C. Sericicola, nº 10, 30151 Santo Ángel – Murcia, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección clinica@riveroyescribano.com, en ambos casos, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando documento que acredite su identidad.

    Modificaciones

    Actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal. Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en octubre de 2025.